ESTÁNDARES BÁSICOS DE CALIDAD «OPERADOR»

 

 

En este proceso de revisión, se estará evaluando la seriedad de la empresa, su existencia legal, sus valores, su filosofía, su profesionalismo, así como estándares mínimos de seguridad, higiene e información. 

Te recordamos seguir el procedimiento administrativo, si no lo conoces, consultalo aquí

Deberás enviar los siguientes documentos o fotos de apoyo a karla@campamentosdemexico.com para tener información más completa del campamento y la operación. 

1.7.1.- Ejemplo de ficha de inscripción o captura de pantalla del sistema en linea utilizado. 
2.6.- Reglamento de imagen, responsabilidades, obligaciones y comportamiento del staff/guías/monitores.
3.9.- Foto de la bodega donde se guarda el material. 
4.6.- Reglamento para el comedor.
4.10.- Ejemplo de menú para un campamento de 5 días, 4 noches. 
5.4.- Reglamento para el uso de baños.
6.4.- Reglamento para cuartos.
7.8.- Reglamento para transporte.
9.4.- Protocolo de respuesta ante accidentes

 



  

 


Para llenar la Solicitud, sigue los siguientes pasos.

1.- Selecciona la casilla con la respuesta que aplique a la situación actual de la empresa. 
2.- En caso de solicitar cantidades, anota con número. 
3.- En caso de que la respuesta lo solicite, elabora a detalle.
4.- Anexa la documentación requerida cada que se solicite.      
5.- Al finalizar se te enviará un correo de confirmación que indicará que la Solicitud ha sido enviada con éxito. 

Te recordamos que no iniciará la revisión de tu solicitud hasta realizar el pago de $500.00 correspondientes a la revisión de documentos y enviar el comprobante a karla@campamentosdemexico.com 
a) En caso de que el campamento no cumpla con los EBC, tendrá un periodo de 30 días para corregir y enviar la evidencia faltante, de no ser así, este depósito no será reembolsado.
b) En caso que el campamento cumpla con todos los requisitos, se abonará esta cantidad a la Cuota de Inscripción EBC. 

 

 

1.- INFORMACIÓN GENERAL

Nombre de la Empresa:

Nombre del Dueño (s) o Director:

Correo Electrónico: *Este será el correo al que se envíe la confirmación de solicitud.

1.1.- ¿Cuentas con una página de Internet y/o redes sociales?
DE ACUERDOEN PROCESONO SE TIENE

De tenerlos, proporciona los links:


1.2.- ¿Te riges bajo una filosofía y valores?
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1.2.1.- ¿Están disponibles para tus clientes en tu página web o redes sociales? DE ACUERDOEN PROCESONO SE TIENE

1.3.- Es recomendable que tu información de contacto esté disponible para tus clientes y público en general

1.4.- ¿Por qué medios se les informa a los usuarios momentos críticos como llegadas, salidas, traslados, etc.? Ejemplo: A los papás se les informa de la llegada de sus hijos a la Sede por correo electrónico.

1.5.- ¿Cuentas con Sede propia?
SINO

1.5.1.- De operar en diferentes Sedes, menciona los lugares que rentas

1.6.- Ofreces programas abiertos al público en general
SINO

1.7.- ¿Cuentas con una ficha de inscripción?
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1.7.1.- Datos que solicitas en la ficha de inscripción

1.8.- ¿Tienes aviso de privacidad disponible al público?
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2.- DEL STAFF A CARGO DE LOS ACAMPADORES

2.1.- ¿Tienes un proceso de reclutamiento del personal?
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2.1.1.- Describe tu procedimiento:

2.2.- ¿Se ofrece capacitación para los nuevos miembros?
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2.2.1.- En resumen, ¿Cómo llevas a cabo la capacitación?, ¿En qué temas realizas capacitaciones?

2.3.- Se evalúa el desempeño del personal al menos una vez al semestre.
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2.4.- El personal debe ser mayor de edad.
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2.5.- Se cuenta con los datos de contacto de emergencia de tu personal.
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2.6.- Tener un reglamento de imagen, responsabilidades, obligaciones y comportamiento para tu staff.
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2.6.1.- ¿Especificas que está prohibido ingerir bebidas alcohólicas y el uso de drogas durante el campamento?.
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2.6.2.- ¿Se mantiene una amplia vigilancia para evitar actividades sexuales?.
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2.6.3.- Se sugiere que no se permita fumar bajo ninguna circunstancia al staff.
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2.7.- Incluir en tu capacitación el cómo manejar situaciones de "bullying" de manera adecuada.
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3.- DEL PROGRAMA DE ACTIVIDADES

3.1.- Desarrollar un programa de actividades de acuerdo a las necesidades de cada evento.
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3.2.- Que las escuelas/clientes, aprueben el programa antes del evento.
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3.3.- Que los guías tengan conocimiento de este programa.
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3.4.- Capacitar a los guías para desarrollar las actividades del programa.
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3.5.- Equilibrar las actividades entre las que son pasivas y las que demandan más energía o actividades física.
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3.6.- Que existan momentos de hidratación oportunos durante todo el evento.
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3.7.- Tener actividades de reserva en caso de no poder realizar las del programa establecido (Dígase por lluvia, o cualquier otro contratiempo).
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3.8.- Tener el material suficiente y adecuado para realizar las actividades del programa.
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3.9.- Mantener el material en buen estado.
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3.10.- Darle mantenimiento al material, al menos una vez al trimestre.
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3.11.- Tener un manejo responsable de la fogata.
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3.12.- Tener un adulto con conocimiento de primeros auxilio y RCP presente durante las actividades acuáticas.
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4.- DE LAS COMIDAS

4.1.- Elegir tu menú con base en una dieta balanceada.
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4.2.- El cliente debe revisar y aprobar el menú que propones.
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4.3.- Ofrecer un snack/refrigerio además de las comidas principales.
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4.4.- La cantidad de alimento debe ser suficiente para que los usuarios queden satisfechos.
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4.5.- Supervisar las comidas y fomentar valores como el no desperdiciar comida.
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4.6.- Tener un reglamento para el comedor y comunicárselo a tus acampadores y staff.
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4.7.- Asegurarte que las personas con dietas especiales obtengan comida adecuada a sus necesidades.(vegetarianos, intolerantes a la lactosa, alergias a ciertos alimentos,etc.)
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4.8.- Fomentar hábitos de higiene personal (lavado de dientes y manos, limpieza y orden en mesas, etc.)
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4.9.- Si se ofrece venta de dulces o golosinas (tiendita), hacerlo en horarios apropiados como después de comer.
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4.10.- Ejemplo de menú para un campamento de 5 días, 4 noches.

5.- DE LOS BAÑOS

5.1.- Notificar a los participantes y Staff de los baños que pueden ser utilizados.
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5.1.1.- De ser evento mixto, destinar baños/área de baños diferentes para hombres y mujeres.
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5.2.- Los miembros del Staff no deben bañarse al mismo tiempo que los participantes.
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5.3.- Los participantes deben ser supervisados por el Staff durante la hora de baños.
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5.4.- Tener un reglamento para el uso de baños y comunicárselo a tus participantes y Staff.
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5.5.- Fomentar hábitos de higiene personal.
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5.6.- El Staff tiene estrictamente prohibido bañar a los niños (solo apoyar en tareas simples como temperatura del agua, etc.)
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5.7.- Promover y asegurarse que no se desperdicie el agua.
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5.8.- Asegurarse de que los niños tengan privacidad en las regaderas.

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5.9.- Ningún niño debe quedar sin bañarse bajo ninguna circunstancia.

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6.- DE LOS CUARTOS

6.1.- Fomentar hábitos limpieza y de orden en los cuartos.
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6.2.- Los usuarios deben ser supervisados por el Staff siempre que estén en sus cuartos.
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6.3.- Es recomendable que haya al menos un adulto en el mismo cuarto que los usuarios para tener una mejor supervisión.
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6.4.- Tener un reglamento para los cuartos y comunicárselo a tus participantes y Staff.
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6.5.- Especifica a participantes y Staff de los cuartos que pueden ser utilizados.
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6.5.1.- De ser evento mixto destinar cuartos separados para hombres y mujeres.
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6.6.- Cada participante debe contar con una cama/espacio personal para dormir.
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6.7- El adulto o miembro del Staff que esté en un mismo cuarto, debe ser del mismo género que los usuarios.
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7.- DEL TRANSPORTE

7.1.- ¿Rentas autobuses para el servicio de transporte?.
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De rentar camiones, especifica la o las empresas que te proveen servicio de transporte:

7.2.- Las unidades de transporte deben de contar con un seguro en caso de accidentes.
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7.3..- Las unidades de transporte deben estar al día en su servicio mecánico.
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7.4.- En caso de falla mecánica, tu compañía te debe ofrecer un remplazo de unidad.
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7.5.- Es recomendable realizar alguna revisión médica al operador de transporte para asegurar su estado de salud.
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7.6.- Trazar rutas específicas para cada campamento.
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7.6.1.- De ser así, ¿Te aseguras del cumplimiento de estas?.
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7.7.- Que un miembro responsable del Staff esté a cargo de que el conductor cumpla con lo establecido (rutas, límite de velocidad, etc.)
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7.7.1.- Traer la lista de los acampadores que van a bordo de la unidad.
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7.8.- Tener un reglamento para el transporte y comunicárselo a tus acampadores y Staff.
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7.9.- Contar con un medio de transporte disponible en el campamento en caso de emergencia.
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7.10.- Contar con el número de celular del o de los operadores de los autobuses.
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7.11.- Los autobuses deben tener no más de 10 años de antigüedad.
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8.- DEL SERVICIO MÉDICO

8.1.- Debe haber un paramédico, enfermera o doctor certificado durante el campamento.
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8.2.- El paramédico, enfermera o doctor, debe tener la información médica de cada acampador/staff (alergas a comidas/medicamentos en específico, medicamentos que estén tomando en el tiempo del campamento, etc.)
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8.3.- El paramédico, enfermera o doctor, debe estar presente durante las actividades del campamento.
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8.4.- Los acampadores/staff, deben saber en todo momento dónde se ubica el paramédico, enfermera o doctor.
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8.5.- El paramédico, enfermera o doctor, debe ser el único encargado de los medicamentos de los acampadores.
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9.- PREVENCIÓN Y SEGURIDAD

9.1.- Se debe contar con un seguro contra accidentes.
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9.1.1.- De contar con el seguro, ¿Con qué compañía lo contratas?:

9.1.2.- ¿Cuál es la cobertura de tu seguro? :

9.1.3.- ¿Cuál es el deducible de tu seguro? :

9.2.- Absolutamente todos los participantes, maestros (en dado caso) y miembros del staff deberán estar cubiertos por el seguro durante el campamento.
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9.3.- Tener la información de tu póliza de seguro siempre a la mano y accesible.
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9.4.- Se debe contar con un protocolo de respuesta ante accidentes.
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9.5.- ¿Qué medidas tomas para proteger la seguridad emocional de los participantes? :

10.- DESARROLLO SUSTENTABLE

10.1.- Fomentar el cuidado y respeto por la naturaleza.
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10.2.- Crear conciencia ecológica en los participantes.
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10.3.- Enfocar ciertas actividades a la apreciación de estar en contacto con la naturaleza.
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10.4.- Fomentar que los participantes mantengan todos los espacios de la Sede libres de basura.
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10.5.- Si realizas alguna otra actividad o actividades que sean sustentables al medio ambiente y que genere conciencia ecológica, descríbelas a continuación:

Si hay algo más a cerca de tu Empresa que no se mencionó aquí y consideres importante, por favor escríbelo a continuación: